Como acessar o produto que comprei

Neste artigo você ira aprender como acessar o produto que comprou.

• Para acessar o produto adquirido verifique se recebeu o e-mail de confirmação em seu e-mail cadastrado conforme abaixo e clique em “Acessar minhas compras”.
  
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Como estornar minha compra

Veja o passo a passo para estornar uma compra na plataforma

Qual o prazo para solicitar um estorno?

• A Paycoin aconselha que o Comprador, sempre verifique as regras de cancelamento, devolução e reembolso informadas pelo Vendedor, evitando assim desentendimento para solução de problemas.
  
  

• Para tanto, recomendamos que verifique a presença das seguintes informações:
  a. Possibilidade de cancelamento do pedido, prazos e custos de devolução (caso aplicável);
  b. Formas de reembolso.

  
  

• Cabe ao Comprador, caso tais informações não estejam disponíveis, solicitar esclarecimentos antes de finalizar qualquer compra.

  
  

• De todo modo, o Vendedor que não disponibilize políticas de Cancelamento, Devolução e Reembolso será inteiramente responsável pelos prejuízos decorrentes de sua omissão.
  
  

• Ressalta-se que os Vendedores e Compradores são livres para ajustar condições em relação às compras negociadas através da Plataforma.
  
  

• Os Compradores possuem a possibilidade de cancelamento da compra em até 7 (sete) dias após o seu recebimento, exceto nos casos de envio e comprovação de que mesmo com o cancelamento o Comprador continuará com acesso integral ao conteúdo adquirido.

Como solicitar o estorno de Pix e Crédito?

• No menu Compras, localize o infoproduto que deseja o estorno e clique em cima dele, irá abrir as informações da sua compra, clique em Relatar problema, se a compra estiver dentro do prazo de 7 dias, a opção de Quero cancelar a compra estará disponível.

  
  

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