Prazo de recebimento

Saiba tudo sobre o saque de valores da sua conta

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Se a venda foi realizada via PIX, você pode solicitar o saque do valor em D0, ou seja, no mesmo dia da sua venda.

Se a venda foi realizada via Boleto, você pode solicitar o saque em D1, ou seja, no próximo dia útil.

Se a venda foi realizada via Cartão de Crédito, você pode solicitar o saque em D2, ou seja, 2 dias após a data da venda. 

Dúvidas?

Preciso fazer alguma solicitação prévia para que o valor fique disponível para saque?
Não, os valores irão ficar disponíveis automaticamente após os prazos acima.

É cobrado alguma taxa para a realização do saque?
Sim, a Paycoin não cobra nenhuma taxa para o saque, mas a Instituição de pagamento adotada (Idez) cobra uma taxa de R$9,90 por saque realizado. Ressalta-se que a taxa pode ser alterada pela Instituição de pagamento utilizada, mas sempre lhe manteremos avisado.”

Posso realizar saque aos finais de semana e feriados?
As solicitações de saque são aprovadas todos os dias entre 08h e 22h (Exceto feriados).

​Quanto tempo pro saque ser aprovado?
Até 24h corridas.

Como funciona a Antecipação

Neste Artigo você entenderá os critérios para solicitar a antecipação.

Posso solicitar antecipação das minhas vendas no crédito?

Sim. Na Paycoin por padrão as vendas via cartão de crédito são liberadas para saque em 2 dias.

Porém, existe a possibilidade de você receber os valores das vendas de cartão de crédito em apenas 1 dia. Você pode solicitar atendendo os seguintes critérios:

• Ter no mínimo 60 dias de atividade/vendas contínuas;

• Ter no mínimo 100 mil em vendas na plataforma ou comprovar esse faturamento em outra plataforma;

• Não vender produtos que enganem o comprador, como aplicativos que simulam ganhos inexistentes, produtos com promessas que são impossíveis de serem alcançadas e produtos que não são entregues;

• Reembolso e Chargeback dentro dos limites estabelecido pelos nossos termos.

Qual a taxa para antecipar?

5.5% (D2)

(7,9% taxa normal + 5.5% da taxa antecipação + R$ 2,00).
Saldo reserva 20%.

É possível antecipar o Saldo reserva pendente?

Não, o valor reservado é liberado para saque após 90 dias.

Aproveite os benefícios da antecipação de valores e não deixe passar essa oportunidade.
Não perca tempo e antecipe seus pagamentos agora mesmo. 

Como solicitar um saque

Neste artigo você irá aprender como solicitar um saque na sua conta Paycoin.

Para iniciar, é importante compreender que a solicitação de saque estará liberada apenas quando o infoprodutor atingir um saldo mínimo de R$ 5,00 em Saldo disponível.

A verificação da identidade é obrigatória para solicitar o primeiro saque, essa verificação é feita apenas uma única vez, após aprovada, nas próximas solicitações de saque não será necessário refazer a mesma.

Para efetuar a solicitação de saque, acesse o menu “Finanças”. Assim que seu saldo disponível atingir o valor mínimo de R$ 5,00, o botão “Verificar Identidade” vai ficar habilitado.

A solicitação de saque só pode ser realizada com a verificação de identidade aprovada.

Para o envio dos documentos, siga as orientações abaixo:

– Se possível, remova o documento da carteirinha plástica;
– Enquadre bem o documento na foto;
– O RG não pode ter mais de 10 anos de emissão;
– A CNH precisa estar válida;
– O local precisa ser iluminado;
– De preferência que o fundo da foto seja branco e sem listras;
– Evitar qualquer reflexo no documento e selfie;
– Caso use óculos tirar a selfie sem os óculos.

Solicitando saque:

Agora é o momento de solicitar o saque. Acesse o menu de finanças e clique em “Solicitar Saque”.

Logo em seguida, será exibido um modal para que você verifique as informações antes de efetuar o saque. Certifique-se de que tudo está correto e clique em “Solicitar saque”.

Atenção é cobrada uma taxa de R$9,90 em cada solicitação de saque.

Após a solicitação de saque, o status permanecerá como Pendente, pois o processo passa por uma análise do nosso time de compliance, a qual pode levar até 24 horas e é conduzida em horário comercial das 08h às 22h (Exceto feriados).

Após a conclusão da análise, o valor é liberado e transferido para sua conta, finalizando assim o processo de saque.

Em alguns casos, os saques seram feitos de forma instantânea!

Qual a diferença entre chargeback e estorno?

Saiba o que são chargebacks, como evitar e o que fazer em caso de chargebacks

O que é estorno?

Estorno é um processo no qual uma transação financeira é revertida, sendo iniciada pelo comerciante, consequentemente gerando o reembolso ao cliente do valor que ele pagou pelo produto.

O que é chargeback?

Chargeback é quando um consumidor contesta uma transação com o emissor do cartão de crédito, buscando o reembolso do valor pago devido a uma compra que ele considera não autorizada, fraudulenta ou insatisfatória, é importante entender quais são os principais motivos de chargeback para evitar que isso aconteça com seu negócio.​

Principais motivos de chargeback

Em resumo, os principais motivos de chargeback incluem fraude, insatisfação do cliente, erros de processamento, desacordo com a política de reembolso e transações não reconhecidas.

Qual dos dois afeta mais o negócio?

Com certeza é o chargeback, além do processo oneroso por envolver taxas maiores e da devolução do valor da transação, pode impactar negativamente a reputação do seu negócio, principalmente se as contestações de compras se tornarem recorrentes.

Nenhuma das duas opções são boas, mas o estorno tem um custo muito menor e um impacto menor também em sua reputação.

Como evitar chargebacks?

Para evitar um chargeback é importante tomar as seguintes medidas:

• Política clara de reembolso;

• Comunicação eficaz com o seu cliente;

• Tenha um produto qualificado no mercado;

• ​Ofereça um excelente suporte ao cliente.
  
  

Como eu faço para saber quais vendas tiveram chargeback?

Quando estiver no seu dashboard, clique no menu em vendas, em sequência no seu lado superior direito aparecerá a opção “filtrar”:

– Em sequência, ao deslizar o mouse para baixo aparecerá status e então selecione a opção “chargeback”: